Política de cancelación y derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en que usted o un tercero, distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del contrato, le reembolsaremos únicamente el coste del producto, excluyendo los gastos de envío y cualquier impuesto de importación. El reembolso se procesará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir.
El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario. No se cobrará ninguna tarifa por el reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que haya proporcionado una prueba de haber enviado los bienes, lo que ocurra primero.
Devolución de los bienes
Deberá devolver los bienes en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunique su desistimiento. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a su cargo. Usted es responsable de cualquier reducción del valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria para verificar la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes.
Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento o asegurado para evitar pérdidas o daños durante el transporte. No nos hacemos responsables de los envíos de devolución perdidos o dañados.
Los bienes deben devolverse en su embalaje original, completos con todos los accesorios y sin signos de uso que comprometan su reventa.
